سوالات پرتکرار

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

نحوه ارسال سفارش از چه طریقی انجام می شود؟

تمامی سفارشات فروشگاه اینترنتی ایکس کیت برای شهر تهران با پیک ویژه و شهر های دیگر با پست پیشتاز ارسال میگردد.

آیا مبلغی بابت ارسال سفارش باید پرداخت کنم؟

مبلغ سفارشات بالای یک میلیون تومان ارسال آن رایگان و برعهده فروشگاه اینترنتی ایکس کیت می باشد و هزینه ارسال برای سفارشات زیر یک میلیون تومان ، صد و پانزده هزار تومان برای شهر تهران و سایر شهر های کشور می باشد.

چطوری از سفارش ارسال شده مطلع بشم ؟

پس از ارسال سفارشات با پست پیشتاز، کد مرسوله پست در حساب کاربری مشتری قرار می گیرد و پیامک ارسال سفارش به مشتریان فرستاده میگردد.

برای تعویض و ارجاع کالا به چه صورت اقدام کنم؟

برای تعویض یا ارجاع، بهتر است مشتریان تا 24 ساعت پس از تحویل محصول با پشتیبانی مشتریان فروشگاه ایکس کیت تماس گرفته و اطلاع دهند. طی هفت روز مشتریان فرصت برگشت کالا را دارند.